Sånne forbrukersaker- jeg er både kjempeflink og ikke så flink. Jeg er veldig innsatt i lovgivningen, men jeg hater å krangle. Det overtar hele tilværelsen min. Og når motparten bare setter seg på bakbena så hjelper det ikke så mye å ha rett. Hva skal man si til dem? Du tar feil? Det har jeg jo gjort.
Jeg var i kontakt med chatten til Elkjøp, fordi jeg ville ha en adresse jeg kunne sende klagen til. Anton i chatten kunne ikke skjønne hvorfor, han syntes jeg hadde fått en "extremt bra lösning". Og jeg blir så provosert. Det er en løsning som glatt overser alle regler som regulerer dette. Det er mulig jeg skrev litt mer i chatten enn Anton hadde bruk for. Men han må jo kunne lovgivningen for å svare på spørsmål. Synes jeg.
Deretter sendte jeg en mail til Elkjøp og sa at dette går ikke an. På en god og konstruktiv måte. Jeg slengte muligens på at jeg var veldig provosert at lovgivningen automatisk ble tilsidesatt i alle ledd. Og så skrev jeg at jeg tidligere hadde godtatt reparasjon eller omlevering, men nå bare ville godta omlevering, ettersom de var så dårlige på å håndtere reklamasjoner. Maskinen jeg har fått har jo fått seg en smell. Hvordan har den ellers sprukket?
Og så sendte jeg den, og så gikk det ikke så lang tid før jeg fikk en mail fra Flesland som sa vi har snakket med noen voksne, du kan få den reparert. Det var såpass kort etter at jeg tror ikke klagemailen min er lest enda. Jeg svarte at det kan vi, men vil dere virkelig det? Denne maskinen har åpenbart fått seg en smell, ved neste reklamasjon er dere uansett pliktig til å gi meg en ny maskin, jeg foreslår at dere gjør det nå. Så slipper dere både reparasjon OG omlevering. Og vi slipper å ha noe mer med hverandre å gjøre. Jeg ser ikke for meg at de svarer JA FOR EN KJEMPEGOD IDÈ på det, selv om det er det, men i det minste får jeg ihvertfall det jeg har betalt for etter bare kjempemasse styr. Jeg har jo fortsatt rett til ny maskin neste gang noe skjer, det er bare det at jeg må vel styre da også.
Jaja. I det minste er det fredag og uansett om jeg ikke er hundre prosent fornøyd med å ha måtte slåss meg fram til en løsning har de endelig tatt til fornuft, jeg har vunnet, og i kveld kanskje det blir et bittelite glass vin. Og jeg har lovt minn sønn at vi skal spille Zelda. Det gleder jeg meg til.
Ingen kommentarer:
Legg inn en kommentar